Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Qui traite vos données

Lume One SRL, Avenue des Arts 6/9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, numéro d'entreprise 1021.867.284, est responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données : info@lumeone.be

Lume One SRL n'a pas désigné de délégué à la protection des données : la société n'entre dans aucun des cas prévus à l'article 37 du RGPD.

Quelles données nous collectons

Via le formulaire de contact : votre nom et votre adresse e-mail (obligatoires), votre numéro de téléphone et la manière dont vous nous avez connus (facultatifs), ainsi que la description de votre demande.

Via la mesure d'audience, uniquement si vous y consentez : pages consultées, durée de visite, source de la visite, type d'appareil et de navigateur, adresse IP tronquée. Le détail figure dans notre politique cookies.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et le site ne s'adresse pas aux mineurs.

Pourquoi nous les traitons

Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Gérer la relation commerciale si un contrat est conclu — exécution du contrat (article 6.1.b).

Mesurer l'audience du site — votre consentement (article 6.1.a), recueilli via la bannière cookies. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (article 6.1.c).

Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage.

Combien de temps nous les conservons

Demande restée sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.

Devis remis non signé : 3 ans.

Données contractuelles d'un client : durée du contrat, puis 10 ans.

Documents comptables : 10 ans.

Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.

Preuve du consentement aux cookies : 3 ans.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles au gérant et, le cas échéant, aux personnes de l'équipe chargées de traiter votre demande.

Elles sont également traitées par les prestataires suivants, chacun pour ce qui le concerne :

Framer B.V. (Pays-Bas) — hébergement du site et transmission des formulaires.

Microsoft Ireland Operations Ltd. (Irlande) — messagerie professionnelle, réception et conservation des demandes.

Google Ireland Ltd. (Irlande) — mesure d'audience, uniquement en cas de consentement.

Lorsqu'un partenaire intervient sur votre site dans le cadre d'une prestation, seules les informations strictement nécessaires à l'intervention lui sont communiquées.

Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Microsoft et Google peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis, les deux sociétés y étant certifiées, ainsi que sur des clauses contractuelles types.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour retirer votre consentement aux cookies : bouton « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

Pour les autres droits : info@lumeone.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par des mots de passe individuels. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.